Mia Astral
Cliente desde el 2012 - Optimización de canales de monetización
Mia Astral es una reconocida marca en internet enfocada en el crecimiento personal y empoderamiento femenino mediante la astrología. Su sitio web, ofrece contenido astrológico y de life coaching a través de blog post, e-books, audio y video.
Los productos gratuitos incluyen el horóscopo semanal, rituales, artículos especiales sobre alimentación, predicciones del año y ejercicios de superación, entre otros.
Los usuarios afiliados a la suscripción paga tienen acceso al horóscopo de la semana extendido, overview del mes, horóscopo del mes, el hombre por signos, indicadores de la semana, clases de coaching y especiales; además de artículos, audios y videos de contenido exclusivo.
En 2012, Mia acudió a la agencia con la necesidad de aumentar la conversión de visitantes de su sitio web a usuarios pagos.
Sigue siendo nuestro cliente en la actualidad (2018) contando con 6 años dentro de MOOD Agency.
Retos del cosmos digital
El análisis del sitio web y de sus redes sociales nos permitió identificar los siguientes puntos a trabajar:
Sitio Web
- Dificultad de navegación.
- Dificultad en experiencia de compra.
- Inexistencia de buscador.
CANALES DE MONETIZACIÓN
- Gran cantidad de usuarios en regiones con dificultad para monetizar.
- Carencia de estrategias de recolección de base de datos y levantamiento de leads.
- Desaprovechamiento de canales de monetización (YouTube).
SOPORTE AL CLIENTE
- Carencia de estrategias de atención al cliente.
- Falta de personal para atender reclamos de compras.
INFRAESTRUCTURA
- Problemas para soportar gran cantidad de usuarios concurrentes.
- Uso de protocolo no seguro (http).
Marketing digital
- Optimización de medios pagos
Aportes
Para garantizar una óptima experiencia a los miles de usuarios que visitan el sitio web, llevamos a cabo las siguientes acciones:
ecommerce
- Adaptamos la web a los distintos usuarios target: visitantes, usuarios pagos.
- Mejoramos la experiencia para la compra de productos.
- Organizamos la información y facilitamos las búsquedas.
- Ideamos estrategias para incrementar el tiempo de permanencia en el sitio.
CANALES DE MONETIZACIÓN
- Estrategias de aumentos para recolección de leads.
- Integramos nuevas pasarelas y plataformas de pago.
- Creamos espacios publicitarios en la web.
- Monetizamos la visualización de videos en YouTube.
- Activamos la plataforma Eventbrite para venta de eventos online y presenciales.
- Implementamos webinars mensuales.
SOPORTE AL CLIENTE
- Puesta en marcha de un sistema de tickets.
- Formamos un equipo capacitado para la resolución de problemas.
Infraestructura
- Puesta en marcha de infraestructura para soportar hasta 4.000 usuarios concurrentes.
- Uso de certificado SSL para conexiones segura.
MEDIOS PAGOS
- Instauramos un plan de medios digitales para incrementar el alcance del contenido vía social ads.
- Difundimos publicidad digital enfocada en generar tráfico al sitio web.
- .Estrategia de aumento de seguidores en redes sociales..
Resultados
Las visitas al sitio web de Mia Astral se incrementaron en un 600%.
suscripciones
Suscriptores al newsletter
SOPORTE
Casos atendidos en soporte al cliente
monetización
Transacciones promedio por día
Aumento en la venta de productos digitales (2012 a 2019)
redes sociales
+1.4M de fans
281K seguidores
De cero a 1.6M
213K Suscriptores
80% del público en mercados con potencial de monetización: México, Argentina, Colombia y Chile.
Datos recolectados hasta Octubre de 2019